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團結奮進(jìn) 共筑***品牌

作者:魯楷銳 發(fā)布時(shí)間:2023-03-17 瀏覽次數:3361 先進(jìn)展示
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在一個(gè)有信念的團隊會(huì )讓人充滿(mǎn)無(wú)限向上拼搏的力量,在一個(gè)有凝聚力的團隊會(huì )把人的心緊緊凝聚在一起?!靶耐惶幭?,勁往一塊使”,在一個(gè)強大的團隊面前,還有什么任務(wù)是完成不了的?還有什么困難是客服不了的?

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3月份的某一天晚上,迪尼斯伊川店餐飲部魯主管值班時(shí)看到了暖心的一幕。當晚一位客人在306包間飲酒過(guò)多導致無(wú)法正常行走,服務(wù)員李?lèi)?ài)峰悉心照顧醉酒客人,客人甚至吐到了她的身上,但她依舊以客為尊,用心服務(wù),確??腿税踩?,受到了客人的高度贊賞。后來(lái),魯主管問(wèn)起的時(shí)候,這位服務(wù)員說(shuō):“這些事都是我們應該做的,沒(méi)想到卻讓客人如此感動(dòng)。其實(shí)***讓我感動(dòng)的是我的同事們,在我***需要幫助的時(shí)候,他們都能及時(shí)向我伸出援助之手,讓我心里暖暖的。經(jīng)過(guò)這件事,我對服務(wù)業(yè)有了新的認識?!?/span>


2月28日中午,餐飲部服務(wù)員付麗閣在209包間撿到一個(gè)包,內有現金,身份證,銀行卡,票據若干……付麗閣***時(shí)間將撿到的包交到值班處,并聯(lián)系客人到店認領(lǐng),客人接到電話(huà)時(shí),甚至還未發(fā)現包丟了,客人領(lǐng)取失物后心情非常激動(dòng),連聲道謝。當然,迪尼斯對員工拾金不昧的精神從不吝贊揚,當天晚上就對付麗閣進(jìn)行了表?yè)P和獎勵。


1月份是迪尼斯伊川店餐飲部疫情結束后***忙的一個(gè)月,當月的婚宴、訂婚宴、滿(mǎn)月宴、會(huì )議等預訂撲面而來(lái),其中,讓人印象***深刻的一件事是“緊急翻場(chǎng)”。當天中午,一樓大廳要承辦34桌婚宴宴席,而下午2點(diǎn),還有一場(chǎng)大型會(huì )議,兩場(chǎng)活動(dòng)時(shí)間緊任務(wù)重。面對如此情況,餐飲部經(jīng)理董鑫陽(yáng)忙前跑后,積極與婚宴主家溝通商議,將婚宴提前半小時(shí),對于主家大氣地體諒,酒店也表示真誠的感謝。當天中午婚宴1點(diǎn)散場(chǎng),餐飲部所有員工以及廚房、客房、安保、工程等各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導以及主管,包括吳總全部到一樓大廳進(jìn)行會(huì )議翻場(chǎng)。經(jīng)過(guò)長(cháng)達45分鐘的忙碌,終于在2點(diǎn)之前把會(huì )議場(chǎng)地布置完畢。會(huì )議主辦方的領(lǐng)導看在眼里記在心里,大夸迪尼斯酒店員工團結一心,對酒店的管理贊不絕口。這次集體協(xié)作,讓我看到“迪尼斯員工們一切以酒店和客戶(hù)利益為重的敬業(yè)奉獻精神”。


這種凝聚力體現在我們服務(wù)人員把迪尼斯伊川店當做自己的家,把酒店的事當做自己的事。員工組成部門(mén),部門(mén)組成酒店團隊;每個(gè)員工進(jìn)步一小步,部門(mén)就進(jìn)步了一大步;每個(gè)部門(mén)進(jìn)步一小步,團隊就進(jìn)步了一大步。為了迪尼斯酒店的榮譽(yù),為了酒店的美好明天,讓我們一起努力,一起加油!


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